Conditions d'Utilisation

2. Description du Service

Tralogit est une plateforme de gestion de flotte SaaS (Software-as-a-Service) basée sur le cloud et propulsée par l'IA, conçue pour les transporteurs routiers. La plateforme comprend :

• Suivi GPS en temps réel et carte interactive via le boîtier OBD Tralogit
• Remplissage automatique des formulaires de voyage par IA à partir des documents importés
• Gestion des chauffeurs, scoring de sécurité et rapports d'inspection DVIR
• Gestion financière : suivi des dépenses, facturation automatique et tableaux de bord de rentabilité
• Alertes de maintenance prédictive et gestion des ordres de travail
• Gestion des pièces et stocks avec déduction automatique lors des ordres de travail
• Suivi de conformité : surveillance des permis, certifications et échéances réglementaires
• Assistant IA en langage naturel pour des requêtes instantanées sur la flotte
• Application mobile chauffeur pour les mises à jour de voyage, inspections et communication
• Intégration dashcam avec vidéo en direct et détection d'événements comportementaux (plan Safety AI)
• Contrôle d'accès basé sur les rôles et outils de collaboration d'équipe
• Suite de rapports complète : DVIR, financiers, conformité et performances

Les fonctionnalités disponibles dépendent du plan d'abonnement sélectionné. Tralogit se réserve le droit de modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités avec un préavis raisonnable aux abonnés actifs.

3. Inscription et Sécurité du Compte

• Vous devez fournir des informations d'inscription exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de maintenir ces informations à jour.
• Vous êtes responsable de toute activité qui se produit sous votre compte, y compris les actions des utilisateurs invités (gestionnaires de flotte, répartiteurs, chauffeurs).
• Vous devez maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et nous notifier immédiatement à info@tralogit.com si vous suspectez un accès non autorisé.
• Un compte représente une entreprise. Vous ne pouvez pas partager l'accès au compte entre plusieurs organisations non affiliées.
• Les comptes doivent être détenus par des personnes âgées de 18 ans ou plus, ou par des entités commerciales légalement constituées.

4. Plans d'Abonnement et Tarification

Tralogit propose trois niveaux d'abonnement, facturés mensuellement par véhicule actif sur votre compte :

Les prix sont en dollars américains (USD) sauf indication contraire au moment du paiement. Un véhicule est considéré actif s'il a eu le boîtier OBD Tralogit connecté ou des voyages enregistrés dans la période de facturation. Vous pouvez ajouter ou retirer des véhicules à tout moment ; les modifications du nombre de véhicules actifs sont reflétées dans le prochain cycle de facturation.

5. Essai Gratuit

Tralogit offre un essai gratuit de 30 jours avec accès complet à toutes les fonctionnalités du plan que vous sélectionnez. Aucune carte de crédit n'est requise pour démarrer un essai.

• La période d'essai commence lors de la création de votre compte
• À la fin de l'essai, votre compte sera suspendu à moins que vous n'entriez vos informations de facturation et n'activiez un abonnement payant
• Les données créées pendant l'essai sont conservées pendant 30 jours après l'expiration de l'essai, vous permettant d'activer un abonnement et de continuer sans perte de données
• Tralogit se réserve le droit de modifier ou d'interrompre l'offre d'essai gratuit à tout moment
• L'abus du programme d'essai (création de plusieurs comptes pour prolonger l'accès à l'essai) entraînera la résiliation du compte

6. Facturation et Paiement

Les abonnements sont facturés mensuellement à l'avance. Tralogit utilise Stripe, Inc. comme processeur de paiement sécurisé. En souscrivant, vous autorisez Tralogit à débiter votre moyen de paiement sur une base mensuelle récurrente.

• La facturation a lieu à la même date civile chaque mois (date de début de votre abonnement)
• Vous êtes responsable de maintenir vos informations de paiement à jour. Les paiements échoués entraîneront une suspension du service après un délai de grâce de 7 jours
• Tous les prix sont hors taxes applicables. Des taxes peuvent être ajoutées selon votre adresse de facturation et la réglementation locale
• Tralogit peut ajuster les prix avec un préavis écrit de 30 jours. Vous pouvez annuler avant l'entrée en vigueur du changement de prix sans pénalité
• Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre plan à tout moment via le portail de facturation en libre-service. Les mises à niveau sont effectives immédiatement (au prorata) ; les rétrogradations prennent effet au prochain cycle de facturation

7. Annulation et Remboursements

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le portail de facturation en libre-service. Il n'y a pas de frais d'annulation et pas d'engagement minimum.

• L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez un accès complet jusqu'à cette date
• Tralogit ne fournit pas de remboursements au prorata pour les jours non utilisés de la période de facturation en cours, sauf si requis par la loi applicable sur la protection des consommateurs
• Après l'annulation, vos données sont conservées pendant 90 jours. Vous pouvez demander une exportation de données pendant cette période en contactant info@tralogit.com
• Les comptes suspendus pour non-paiement et non réactivés dans les 30 jours suivant la suspension seront résiliés

8. Boîtier OBD Tralogit

Le boîtier OBD télématique Tralogit est un matériel propriétaire qui se connecte au port de diagnostic OBD-II d'un véhicule. Les conditions suivantes s'appliquent :

Installation et Utilisation

• Le boîtier OBD est conçu pour une auto-installation sans outils spécialisés. Vous l'installez à vos propres risques ; Tralogit n'est pas responsable d'une installation incorrecte
• L'appareil est compatible avec les véhicules disposant d'un port OBD-II standard, ainsi qu'avec les véhicules lourds et équipements exposant le protocole SAE J1939 via un connecteur Deutsch 9 ou 6 broches. La compatibilité est confirmée avec vous avant le déploiement
• N'utilisez pas l'appareil dans des véhicules où l'accès au port OBD est restreint par les conditions de garantie du fabricant
• La transmission de données nécessite une connexion de données cellulaires ; l'appareil inclut la connectivité. Vous n'êtes pas responsable des coûts de données cellulaires

Propriété et Perte

• Le boîtier OBD reste la propriété de Tralogit sauf si vous l'avez acheté définitivement
• Vous êtes responsable de protéger l'appareil contre la perte, le vol ou les dommages. Signalez toute perte ou dommage rapidement à info@tralogit.com
• Les appareils de remplacement seront facturés au tarif de remplacement en vigueur
• N'essayez pas d'ouvrir, de désosser ou de modifier le matériel ou le micrologiciel de l'appareil

9. Politique d'Utilisation Acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser la plateforme à des fins illégales ou en violation des réglementations de transport applicables
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à une partie du système ou aux données d'un autre client
• Revendre, sous-licencier ou marquer en marque blanche Tralogit sans accord de revendeur écrit
• Utiliser des scripts automatisés ou des bots pour accéder à la plateforme sauf via notre API officielle
• Interférer avec ou perturber l'infrastructure, les serveurs ou les réseaux de la plateforme
• Télécharger du code malveillant, des virus ou du contenu nuisible
• Utiliser la plateforme pour suivre des individus à leur insu en violation de la loi applicable sur la protection de la vie privée
• Partager les identifiants de connexion avec des personnes extérieures à votre organisation

La violation de cette politique peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte sans remboursement.

10. Propriété Intellectuelle

La plateforme Tralogit, y compris ses logiciels, modèles IA, matériel et micrologiciel du boîtier OBD, actifs de marque et toute la documentation associée, est la propriété exclusive de Tralogit Inc. et protégée par les lois canadiennes et internationales sur la propriété intellectuelle.

Votre abonnement vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder à la plateforme et l'utiliser dans le cadre de vos opérations commerciales internes. Aucun droit de propriété n'est transféré.

11. Propriété des Données et Confidentialité

Vous conservez la pleine propriété de toutes les données que vous saisissez dans la plateforme Tralogit, y compris les enregistrements de voyages, les données financières, les informations sur les chauffeurs et les documents importés. Tralogit ne revendique aucune propriété sur vos données commerciales.

En utilisant la plateforme, vous accordez à Tralogit une licence limitée pour traiter, stocker et utiliser vos données uniquement pour fournir et améliorer les services décrits dans ces Conditions et dans notre Politique de Confidentialité. Nos pratiques en matière de données sont régies par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie de cet accord.

12. Disponibilité du Service

Tralogit vise une disponibilité mensuelle de 99,5 % pour la plateforme web, hors fenêtres de maintenance planifiées. Nous fournirons un préavis pour la maintenance planifiée dans la mesure du possible.

Tralogit n'est pas responsable de l'indisponibilité de la plateforme résultant de : la connectivité Internet du client, des défaillances de services tiers (par ex., réseaux cellulaires pour la transmission de données OBD), des événements de force majeure, ou des actions du client qui compromettent les performances du service.

13. Limitation de Responsabilité

LA PLATEFORME TRALOGIT EST FOURNIE « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, TRALOGIT DÉCLINE TOUTES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LA NON-VIOLATION.

En aucun cas Tralogit ne sera responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données, de clientèle ou d'interruption d'activité. La responsabilité totale cumulée de Tralogit envers vous pour toute réclamation découlant de ces Conditions ou s'y rapportant ne dépassera pas le montant que vous avez payé à Tralogit dans les 12 mois précédant la réclamation.

L'assistant IA et les fonctionnalités de maintenance prédictive fournissent des recommandations basées sur l'analyse des données. Ces recommandations ne remplacent pas le jugement professionnel qualifié. Tralogit n'est pas responsable des décisions opérationnelles prises sur la base des résultats générés par l'IA.

14. Résiliation

L'une ou l'autre des parties peut résilier cet accord à tout moment. Vous pouvez résilier en annulant votre abonnement via le portail de facturation en libre-service. Tralogit peut résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni remboursement, si :

• Vous violez matériellement ces Conditions et ne remédiez pas à la violation dans les 14 jours suivant une notification écrite
• Vous vous engagez dans une activité frauduleuse, y compris la fraude au paiement ou l'abus de l'essai gratuit
• Vous violez la Politique d'Utilisation Acceptable
• Requis de le faire par la loi ou la réglementation

À la résiliation, votre droit d'utiliser la plateforme cesse immédiatement. Les dispositions qui par leur nature devraient survivre à la résiliation (limitation de responsabilité, propriété intellectuelle, droit applicable) resteront en vigueur.

15. Droit Applicable et Litiges

Ces Conditions sont régies par les lois de la Province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables en la matière, sans égard aux principes de conflits de lois.

Tout litige découlant de ces Conditions sera d'abord traité par une négociation de bonne foi entre les parties. S'il n'est pas résolu dans les 30 jours, les litiges seront soumis à un arbitrage exécutoire administré à Montréal, Québec, conformément aux règles d'arbitrage applicables, conduit dans la langue choisie par le demandeur (anglais ou français).

Les utilisateurs consommateurs au Québec conservent tous les droits accordés par la Loi sur la protection du consommateur du Québec (L.R.Q., chapitre P-40.1).

16. Modifications des Conditions

Tralogit peut mettre à jour ces Conditions pour refléter des changements dans nos services, exigences légales ou pratiques commerciales. Nous informerons les titulaires de compte actifs des changements importants par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions. Votre utilisation continue de la plateforme après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous pouvez annuler votre abonnement avant la date d'entrée en vigueur sans pénalité.

17. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, la facturation ou votre compte, veuillez nous contacter :